Progetto sviluppato per
Banca di Anghiari e Stia Credito Cooperativo SC
Il cliente
La Banca di Anghiari e Stia Credito Cooperativo SC è un istituto bancario fortemente radicato nel territorio, con una rete di 14 filiali distribuite tra Toscana e Umbria. Da sempre punto di riferimento per famiglie, imprese e professionisti del territorio, la BCCS unisce la solidità della tradizione cooperativa alla necessità di adottare infrastrutture tecnologiche moderne, sicure e affidabili.
In un contesto come quello bancario la continuità dei servizi, la sicurezza delle comunicazioni e la qualità dell’esperienza offerta alla clientela sono elementi imprescindibili. La tecnologia diventa quindi un fattore strategico, non solo operativo.
“La migrazione verso i nuovi centralini UCC in tecnologia VoIP è avvenuta per fasi, proprio per ridurre al minimo qualsiasi possibile disservizio alla clientela e a tutti i nostri collaboratori. Telpro ha gestito con grande attenzione ogni passaggio, pianificando le attività in modo puntuale e coordinato.”
— dott. Alessandro Bartolomei, Addetto ICT – Banca di Anghiari e Stia Credito Cooperativo SC
La voce di chi governa l’infrastruttura IT
Ci racconta Alessandro Bartolomei dottore in ingegneria dell’informazione, Addetto ICT della Banca di Anghiari e Stia:
“Gestire l’infrastruttura tecnologica di una banca significa garantire ogni giorno affidabilità, sicurezza e continuità operativa. Le comunicazioni, in particolare, rappresentano un servizio critico: ogni disservizio ha un impatto diretto sull’attività delle filiali e sull’esperienza dei clienti.”
Come è iniziata la collaborazione con Telpro
“La collaborazione con Telpro è iniziata una decina di anni fa, in un momento in cui la banca si trovava di fronte a un’esigenza chiara: superare una tecnologia telefonica ormai obsoleta. I vecchi centralini ISDN non erano più adeguati né dal punto di vista funzionale né da quello della continuità del servizio.
Cercavamo una soluzione moderna, basata su tecnologia VoIP e Unified Communications, ma soprattutto un partner affidabile, in grado di garantire assistenza rapida e competente, fondamentale per una realtà come la nostra.”
Un’evoluzione tecnologica pianificata e senza interruzioni
Il passaggio alla nuova infrastruttura di comunicazione è stato affrontato da Telpro con un approccio graduale e strutturato.
“La migrazione verso i nuovi centralini UCC in tecnologia VoIP è avvenuta per fasi, proprio per ridurre al minimo qualsiasi possibile disservizio alla clientela e a tutti i nostri collaboratori. Telpro ha gestito con grande attenzione ogni passaggio, pianificando le attività in modo puntuale e coordinato.”
Nel tempo, i vecchi centralini fisici in tecnologia ISDN sono stati progressivamente sostituiti in tutte le filiali della banca, adottando la piattaforma UCC di comunicazione unificata.
Comunicazione, mobilità e sicurezza
Oltre alla telefonia, Telpro ha seguito anche l’evoluzione della connettività.
Sottolinea ancora Bartolomei: “Telpro si è occupata della fornitura delle linee internet dedicate al VoIP, che oggi utilizziamo anche per offrire un servizio Wi-Fi alla clientela presente in filiale. Un aspetto fondamentale che è stato mantenuto è stata la separazione delle reti: il traffico dati bancario è completamente isolato dalla rete Wi-Fi pubblica e dalla linea voce, riducendo in modo significativo il rischio di attacchi informatici.”
Un ulteriore valore aggiunto è rappresentato dalla mobilità:
“I centralini UCC vengono utilizzati anche tramite App telefonica, una soluzione molto utile per chi, come noi, è spesso in mobilità o opera su più sedi.”
Un partner affidabile per un servizio critico
“Ciò che distingue davvero Telpro è la professionalità del team e la capacità di intervenire con rapidità, sia da remoto sia in loco. In ambito bancario, la tempestività degli interventi è essenziale: ogni problema deve essere risolto in tempi rapidi per garantire la piena operatività delle filiali e un servizio continuo alla clientela.”
Una collaborazione che crea valore nel tempo
“Nel corso degli anni, Telpro si è dimostrata molto più di un semplice fornitore. È un partner tecnologico che conosce le nostre esigenze, il nostro contesto operativo e le responsabilità che derivano dal nostro ruolo sul territorio. La competenza tecnica, unita alla capacità di fornire supporto concreto e risolutivo, è ciò che ci ha portato a consolidare nel tempo questa collaborazione.”
