Progetto sviluppato per
Agenzia per il Diritto allo Studio Universitario dell’Umbria (ADISU)
Il cliente
L’Agenzia per il Diritto allo Studio Universitario dell’Umbria (ADISU) è l’ente regionale che gestisce servizi di accoglienza, ristorazione e residenzialità per gli studenti universitari del territorio. Con sedi diffuse tra Perugia, Terni e altre località umbre, ADISU gestisce una decina tra collegi, residenze universitarie e mense.
L’ADISU ha come obiettivo quello di assicurare pari opportunità di accesso agli studi universitari, fornendo loro servizi di accoglienza, ristorazione e supporto abitativo. È un ruolo di responsabilità, che richiede infrastrutture tecnologiche solide e affidabili.
"Guardando indietro, posso dire che la collaborazione con Telpro è stata una scelta lungimirante. Ci ha permesso di evolvere tecnologicamente, mantenendo al tempo stesso affidabilità, flessibilità e controllo sui costi. Ed è proprio questa combinazione di competenza tecnica e fiducia reciproca che ci porta, ancora oggi, a continuare a crescere insieme. Vorrei anche sottolineare l’estrema tempestività degli interventi di assistenza e la disponibilità di Telpro nel fornirci supporto ogni qualvolta si sono verificate emergenze, come ad esempio quella sismica del 2016/2017."
— Ing. Nicola Alonge – ADISU Agenzia per il Diritto allo Studio Universitario dell’Umbria
La voce di chi gestisce ogni giorno l’innovazione
Ci racconta l’Ing. Nicola Alonge, che si occupa quotidianamente di gestire tecnologia e innovazione in ADISU:
“Gestire la comunicazione all’interno di un ente come ADISU Umbria significa coordinare decine di sedi, residenze e uffici che lavorano ogni giorno per offrire servizi efficienti agli studenti universitari. La nostra rete comprende centinaia di alloggi e strutture distribuite in tutta la regione, e questo rende la gestione della telefonia e della connettività un aspetto strategico per garantire continuità e qualità dei servizi.”
Come è iniziata la collaborazione con Telpro
“Il nostro rapporto con Telpro è iniziato diversi anni fa. All’epoca avevamo la necessità di rinnovare le postazioni telefoniche nelle nostre strutture sparse nell’Umbria, rinnovando la vecchia tecnologia ISDN dei centralini (Philips), ormai obsoleta, con nuove centrali in tecnologia VoIP (Voice over IP), più economiche e funzionali. In particolare eravamo alla ricerca di un partner tecnico che non si limitasse esclusivamente alla fornitura di apparati, ma che potesse offrirci anche un servizio di assistenza affidabile e costante.
Telpro ha risposto subito con competenza e disponibilità, proponendo una piattaforma di comunicazione unificata in grado di adattarsi alle nostre esigenze operative. Da lì è nata una collaborazione che, nel tempo, si è trasformata in una vera e propria partnership tecnologica”.
L’evoluzione del progetto
Negli anni, insieme a Telpro, abbiamo intrapreso un percorso di modernizzazione continua.
Oggi gestiamo oltre 800 interni basati su tecnologia Wildix, distribuiti in tutte le nostre strutture. Ogni residenza dispone di un proprio centralino in cloud, mentre il controllo complessivo del traffico telefonico e della connettività è gestito in modo centralizzato.
Questo ci ha permesso di ottenere una maggiore efficienza nella gestione delle comunicazioni interne ed esterne, di ridurre i tempi di intervento e di migliorare la qualità del servizio verso i nostri utenti.
Il progetto è in continua espansione, con oltre 100 nuove camere che recentemente sono state integrate nel sistema.”
Telpro un partner di fiducia, non solo un fornitore
“Quello che apprezzo di più di Telpro è la continuità del rapporto e la capacità di accompagnarci nel tempo. La telefonia, per un ente come ADISU, non è solo un servizio interno: è uno strumento essenziale per garantire il contatto costante con gli studenti, molti dei quali sono stranieri e trovano nei nostri uffici e nelle nostre residenze il primo punto di riferimento in Italia.
Assicurare la disponibilità continua delle linee telefoniche è quindi fondamentale: significa permettere agli studenti di ricevere assistenza immediata, risolvere problemi legati all’alloggio o alle pratiche universitarie e sentirsi accolti in un ambiente organizzato e attento alle loro esigenze.”.
