“La migrazione verso i nuovi centralini UCC in tecnologia VoIP è avvenuta per fasi, proprio per ridurre al minimo qualsiasi possibile disservizio alla clientela e a tutti i nostri collaboratori. Telpro ha gestito con grande attenzione ogni passaggio, pianificando le attività in modo puntuale e coordinato.”
— dott. Alessandro Bartolomei, Addetto ICT – Banca di Anghiari e Stia Credito Cooperativo SC
Progetto sviluppato per
Banca di Anghiari e Stia Credito Cooperativo SC
Il cliente
La Banca di Anghiari e Stia Credito Cooperativo SC è un istituto bancario fortemente radicato nel territorio, con una rete di 14 filiali distribuite tra Toscana e Umbria. Da sempre punto di riferimento per famiglie, imprese e professionisti del territorio, la BCCS unisce la solidità della tradizione cooperativa alla necessità di adottare infrastrutture tecnologiche moderne, sicure e affidabili.
In un contesto come quello bancario la continuità dei servizi, la sicurezza delle comunicazioni e la qualità dell’esperienza offerta alla clientela sono elementi imprescindibili. La tecnologia diventa quindi un fattore strategico, non solo operativo.
La voce di chi governa l’infrastruttura IT
Ci racconta Alessandro Bartolomei dottore in ingegneria dell’informazione, Addetto ICT della Banca di Anghiari e Stia:
“Gestire l’infrastruttura tecnologica di una banca significa garantire ogni giorno affidabilità, sicurezza e continuità operativa. Le comunicazioni, in particolare, rappresentano un servizio critico: ogni disservizio ha un impatto diretto sull’attività delle filiali e sull’esperienza dei clienti.”
Come è iniziata la collaborazione con Telpro
“La collaborazione con Telpro è iniziata una decina di anni fa, in un momento in cui la banca si trovava di fronte a un’esigenza chiara: superare una tecnologia telefonica ormai obsoleta. I vecchi centralini ISDN non erano più adeguati né dal punto di vista funzionale né da quello della continuità del servizio.
Cercavamo una soluzione moderna, basata su tecnologia VoIP e Unified Communications, ma soprattutto un partner affidabile, in grado di garantire assistenza rapida e competente, fondamentale per una realtà come la nostra.”
Un’evoluzione tecnologica pianificata e senza interruzioni
Il passaggio alla nuova infrastruttura di comunicazione è stato affrontato da Telpro con un approccio graduale e strutturato.
“La migrazione verso i nuovi centralini UCC in tecnologia VoIP è avvenuta per fasi, proprio per ridurre al minimo qualsiasi possibile disservizio alla clientela e a tutti i nostri collaboratori. Telpro ha gestito con grande attenzione ogni passaggio, pianificando le attività in modo puntuale e coordinato.”
Nel tempo, i vecchi centralini fisici in tecnologia ISDN sono stati progressivamente sostituiti in tutte le filiali della banca, adottando la piattaforma UCC di comunicazione unificata.
Comunicazione, mobilità e sicurezza
Oltre alla telefonia, Telpro ha seguito anche l’evoluzione della connettività.
Sottolinea ancora Bartolomei: “Telpro si è occupata della fornitura delle linee internet dedicate al VoIP, che oggi utilizziamo anche per offrire un servizio Wi-Fi alla clientela presente in filiale. Un aspetto fondamentale che è stato mantenuto è stata la separazione delle reti: il traffico dati bancario è completamente isolato dalla rete Wi-Fi pubblica e dalla linea voce, riducendo in modo significativo il rischio di attacchi informatici.”
Un ulteriore valore aggiunto è rappresentato dalla mobilità:
“I centralini UCC vengono utilizzati anche tramite App telefonica, una soluzione molto utile per chi, come noi, è spesso in mobilità o opera su più sedi.”
Un partner affidabile per un servizio critico
“Ciò che distingue davvero Telpro è la professionalità del team e la capacità di intervenire con rapidità, sia da remoto sia in loco. In ambito bancario, la tempestività degli interventi è essenziale: ogni problema deve essere risolto in tempi rapidi per garantire la piena operatività delle filiali e un servizio continuo alla clientela.”
Una collaborazione che crea valore nel tempo
“Nel corso degli anni, Telpro si è dimostrata molto più di un semplice fornitore. È un partner tecnologico che conosce le nostre esigenze, il nostro contesto operativo e le responsabilità che derivano dal nostro ruolo sul territorio. La competenza tecnica, unita alla capacità di fornire supporto concreto e risolutivo, è ciò che ci ha portato a consolidare nel tempo questa collaborazione.”
